Kerangka Kerja Konseptual: Mengukur Penerapan Sistem Manajemen Mutu pada Proyek Rusunawa dengan Menggunakan ISO 9001:2015

Abstract

Tantangan dalam dunia konstruksi adalah kualitas konstruksi yang buruk, yang membutuhkan perhatian positif dan segera dari para pemangku kepentingan. Karena kegagalan mutu konstruksi merupakan masalah global, maka penerapan sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001:2015 pada proyek konstruksi menjadi salah satu prioritas untuk meningkatkan kinerja mutu. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode content analysis melalui studi literatur terhadap artikel-artikel yang berkaitan dengan indikator penilaian manajemen mutu pada proyek konstruksi. Hasilnya berupa indikator penerapan sistem manajemen mutu, meliputi ruang lingkup, acuan normatif, istilah dan definisi, konteks organisasi, kepemimpinan, perencanaan, dukungan, operasional, evaluasi kinerja, dan peningkatan. Penelitian ini diharapkan dapat dikembangkan secara komprehensif untuk menilai kinerja sistem manajemen mutu berbasis ISO pada setiap jenis proyek konstruksi.